媒体聚焦：上行业首个企业标准发布 爱尚往约引领行业规范发展

来源：开云体育手机app下载安装    发布时间：2024-12-22 06:07:12

  

  “女性工作服不能为低胸、短裙”“服务人员着装要统一、整洁、并佩戴标识”......近日，“全国企业标准公共平台”发布了首个《上服务基本规范》，引起社会热议。作为发起方，重庆往约到家企业管理（集团）有限公司（以下称“爱尚往约”）也因此受到抖音、头条、搜狐客户端等多家媒体和新媒体平台的跟进报道，全网热度不断，传播量已达3000万+，并在逐步递增中。

  截至9月27日，“首个上规范”相关话题火爆全网，冲上微博热搜榜，引发大量网民讨论。在抖音平台，荣登全国热搜总榜TOP51以及同城热搜TOP1；在今日头条上，跻身全国热搜榜TOP28；在UC榜上，闯入全国榜40。在搜狐客户端及网站以及微信平台公众号上，相关新闻被新闻晨报、福建交广、劳动报等官方媒体公众号发布，合计阅读、播放1500万+次。在热度居高不下的同时，爱尚往约APP下载量也呈直线上升。

  其实上，上行业属于上门服务的一个分支，但是，在缺乏统一监管和标准的情况下，上似乎“变了味”，其中不乏一些“上”的商家，故意在电梯、楼道里的广告上张贴带有诱惑性的图片与文字，对未成年人造成不好影响；更有一些商家“挂羊头卖狗肉”，打着养生旗号，试图将“暧昧”生意公开化，引起社会反感。因此，制定行业规范和统一标准，有效引导上经济模式健康有序发展，可谓势在必行。

  面对行业乱象，有关部门慢慢的开始进行整治。据报道，郑州市开展“上”广告联合行政约谈会，对“上”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监督管理部门届时将进行集中清理查处。各地也相继开始从清除“上”低俗广告着手，打击违法上门服务。

  作为覆盖全国一百余个城市的“上”标杆性企业爱尚往约，也向社会展示了自己的态度——做健康绿色的上门服务平台，推出全国首个到家推拿按摩企业标准《按摩上门服务基本规范》。新发布的《规范》明确了客户服务流程及要求、具体操作方法、服务需要注意的几点等多个角度，以及按摩用品和按摩用具要求。其中，在服务礼仪方面，特别规定服务人员着装应统一、整洁，并佩戴标志牌；女性工作服不能为低胸、短裙。

  爱尚往约自成立以来便将合法、合规刻进自己的DNA，从进驻平台商户到技师，均从健康、技能、履历等多方面进行背调，积极推动上门服务行业的规范化管理。在服务流程上，爱尚往约平台提供的上门服务均采用标准化的流程和操作，包括服务前的准备、服务过程的操作、以及服务后的清理和反馈。此外，为增强服务的透明度和监督性，爱尚往约建立了完善的用户反馈机制，用户都能够在服务结束后对服务质量进行评价和反馈，平台按照每个用户反馈，对服务进行改进和优化。

  由于在服务的品质上的精益求精，8月30日，爱尚往约又正式通过了ISO9001:2015国际质量管理体系认证，标志着其在企业管理流程、服务的品质、客户满意程度等方面达到了国际领先水平，再次巩固了其行业标杆地位。

  随着市场的持续不断的发展和消费的人需求的日益多样化，上服务行业也要不停地改进革新和进取。从技师的选拔培训到服务的具体实施，从客户的真实需求的响应到服务后的反馈跟进，通过持续的技术创新，为广大购买的人带来更加便捷、舒适的上体验。对此，爱尚往约再一次成为行业的先行者，推出的业内首个企业标准，不仅为广大购买的人和从业者提供了安心、可靠的保障，还为行业提供规范发展的模版，促使更多的上服务提供商重视服务质量和规范操作，推动上行业产业的标准化、体系化、规模化发展。

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